Como fazer amigos e influenciar pessoas (ed. original em língua inglesa How to win friends and influence people, 1936) é um livro da autoria do estadunidense Dale Carnegie, destinado a desenvolver estratégias comunicativas e de ajuda entre pessoas.
Livro é voltado para a arte de se se relacionar com as pessoas, técnicas simples, porém, de extrema eficácia nos relacionamentos interpessoais. Com experiências vivenciadas pelo próprio autor e outras ocorridas em sua época por ilustres pessoas a sua volta, como Winston Churchill, John D. Rockefeller, Eleanor Roosevelt, Daniel W. Josselyn, General George C. Marshall, Henry Ford e Abraham Lincoln. Dale Carnegie, em linguagem simples, ensina a arte nos relacionamentos.
A primeira publicação da obra foi em 1936, com uma tiragem de apenas cinco mil exemplares, devido ao fato de não serem previstas vendas acima desse número. "O livro tornou-se, do dia para a noite, um êxito estrondoso", disse Dorothy Carnegie, a esposa de Dale. "Como fazer amigos e influênciar pessoas conquistou seu lugar na história da editoração como um dos best-sellers internacionais de todos os tempos. O livro tocou num nervo e preencheu uma necessidade humana que estava além de uma simples moda gerada pelos dias que sucederam à Depressão...".
Até hoje, com mais de 50 milhões exemplares vendidos (segundo consta nas edições mais recentes), o livro (ISBN 8504004864) tem sido de grande ajuda às pessoas no que diz respeito ao relacionamento e modo de agir com o próximo. Pois faz com que as pessoas parem e reflitam sobre suas atitudes,e mostra também o que elas podem melhorar.
A última grande atualização no conteúdo do livro foi em 1981.
Técnicas Fundamentais em Lidar com as Pessoas
Não critique, condene ou reclame.
Dê apreciação honesta e sincera.
Desperte na outra pessoa um desejo ardente.
Seis Formas de Fazer com que Gostem de Si
Torne-se genuinamente interessado em outras pessoas.
Sorria
Lembre-se que o nome de uma pessoa é, para essa pessoa, o som mais doce e importante em qualquer língua.
Seja um bom ouvinte. Encoraje os outros a falarem deles próprios.
Fale em termos de interesse da outra pessoa.
Faça a outra pessoa sentir-se importante − e faça-o sinceramente.
Doze Formas de Atrair Pessoas à Sua Forma de Pensar
A única forma de receber o melhor de um argumento é evita-lo.
Mostre respeito pelas opiniões da outra pessoa. Nunca diga "Está Incorrecto."
Se está incorrecto, admita-o rapidamente e com empatia.
Comece de uma forma amigável.
Inicie com perguntas a que a outra pessoa irá responder sim.
Deixe a outra pessoa fazer uma grande parte do falar.
Deixe a outra pessoa sentir que a ideia é dele ou dela.
Tente honestamente ver as coisas do ponto de vista da outra pessoa.
Seja compreensivo com as ideias e desejos da outra pessoa.
Apele aos motivos mais nobres.
Dramatize as suas ideias.
Coloque um desafio.
Seja um Líder: Como Mudar Pessoas Sem Causar Ofensa ou Ressentimento
Comece com louvor e apreciação honesta.
Chame atenção aos erros das pessoas indirectamente.
Fale dos seus próprios erros antes de criticar a outra pessoa.
Faça perguntas em vez de dar órdens directas.
Permita à outra pessoa manter-se bem vista.
Dê louvor a todas as melhorias.
Dê à pessoa uma boa reputação para assegurar.
Use encorajamento. Faça a falha parecer fácil de corrigir.
Faça a outra pessoa feliz em fazer aquilo que está a sugerir.
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